Zásady vrátenia tovaru

Zrušenie objednávky

Objednávku je možné zrušiť pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená včas, obdržíte plnú refundáciu. Objednávku už nie je možné zrušiť, ak bol produkt už odoslaný.

Vrátenie tovaru (ak je relevantné)

Vrátenie produktov akceptujeme. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od doručenia produktu.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý, v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali, a v pôvodnom balení.
Na dokončenie vrátenia požadujeme účtenku alebo doklad o nákupe. Zakúpený tovar prosím neposielajte späť výrobcovi.

Zákazníkom bude poštovné účtované maximálne raz (vrátane vrátenia tovaru).
Za vrátenie produktu sa neúčtuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.

Vrátenie peňazí (ak je relevantné)

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail s potvrdením o jeho prijatí.
Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie.
Ak bude refundácia schválená, suma bude vrátená na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 3–20 dní.

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je relevantné)

Ak ste refundáciu ešte neobdržali, najprv si znovu skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť vydávajúcu vašu kreditnú kartu – môže trvať určitý čas, kým sa refundácia oficiálne zobrazí.
Následne kontaktujte svoju banku, keďže spracovanie refundácie môže nejaký čas trvať.

Ak ste vykonali všetky uvedené kroky a refundáciu ste stále neobdržali, kontaktujte nás na adrese:
support@rolniko.com

Adresa na vrátenie tovaru

Pre získanie adresy na vrátenie tovaru kontaktujte prosím náš zákaznícky servis na e-mailovej adrese:
support@rolniko.com